Tha mòran dhaoine na làithean seo - agus chan e, chan e do sheanmhair a th ’annta idir - a’ caoidh bàs catharra. Tha sinn a ’faicinn a bhith a’ crathadh ann an àrdaichear làn, beachdan snarky air-loidhne, no a ’dol sìos ann an trafaic, agus tha e coltach gu bheil an saoghal a’ dol a dhèanamh bataichean hocaidh h-e-dùbailte ann am basgaid làimhe (ciamar a tha sin airson modh?). Ach co dhiubh a tha am beachd fìor no nach eil - às deidh a h-uile càil, gheàrr nitwits ann an ginealach do shean-phàrantan ann an loidhne cuideachd; cha deach a chraoladh tro Sgeulachdan Instagram - tha sinn a ’faireachdainn an cuideam. Fhuair cunntas-bheachd san Fhaoilleach 2017 leis a ’chompanaidh conaltraidh Weber Shandwick gu robh 69 sa cheud den luchd-fhreagairt ag ràdh gu robh iad den bheachd gu robh duilgheadas mòr catharra aig na SA. Tha sinn ann an aois mì-mhodhail, arsa Lisa Mirza Grotts, eòlaiche modh ann an San Francisco. Agus tha e coltach gu bheil e a ’fàs nas miosa. Faodaidh tu a ’choire a chuir air teicneòlas, gu dearbh. Bidh sinn uaireannan a ’cuimseachadh barrachd air na fònaichean againn na air aghaidhean agus faireachdainnean dhaoine. An uairsin tha na cogaidhean Twitter agus luchd-poilitigs ag èigheachd ri chèile air na naidheachdan. Faodaidh tu cuideachd a ’choire a chuir air uairean obrach fada. Tha seasgad sa cheud de luchd-obrach ag ràdh gu bheil iad gan giùlan fhèin gu mì-laghail seach gu bheil cus obrach agus cuideam orra agus nach eil ùine aca a bhith snog, arsa Christine Porath, PhD, àrd-ollamh riaghlaidh aig Oilthigh Georgetown agus ùghdar Mastering Civility: Manifesto airson an àite-obrach .

Is dòcha nach tuig thu gu bheil an rud mì-mhodhail seo a ’toirt cìs puinnseanta. Sgrùdadh 2017 ann an Iris de ghiùlan eagrachail lorg gu robh luchd-obrach a ’fulang le duilgheadasan stamag, dìth cadail, agus ceann goirt làithean às deidh dhaibh a bhith air an sgaoileadh san obair. Tha rannsachadh eile air sealltainn gum faod eòlas, no eadhon fianais, mì-mhodhail cron a dhèanamh air ar cruthachalachd agus ar cuimhne obrach. Gu tric tha mì-rùn dà-sheaghach, agus mar sin bidh sinn a ’cleachdadh tòrr ghoireasan inntinneil a’ feuchainn ri dhèanamh a-mach, arsa Trevor Foulk, PhD, àrd-ollamh cuideachaidh ann an giùlan eagrachail aig Oilthigh Maryland ann am Pàirc na Colaiste. (An do dh ’fhàg mo chompanach seòmar na soithichean salach sin anns an t-sinc oir tha i neo-chunbhalach no seach gum feumadh i ruith dheth?) Thuirt Porath, Bidh sinn a’ coimhead ri feadhainn eile mar sgàthanan den luach againn fhèin. Mar sin nuair a bhios daoine a ’giùlan rudeigin ceàrr oirnn, faodaidh e toirt oirnn faireachdainn nach eil sinn airidh air spèis.

Dè as urrainn dhuinn a dhèanamh mu dheidhinn, leis gu bheil fònaichean sgairteil, telebhisean, an eadar-lìn agus, uill, daoine an seo gus fuireach? Bi snog. Leig le rudan a dhol nas urrainn dhut. Agus lean a ’chomhairle eòlach seo mu bhith a’ làimhseachadh mì-mhodhail nad bheatha làitheil.

Rudan co-cheangailte

1 Nuair a tha e na Stranger.

Na tha thu airson a dhèanamh:

Thoir pìos de d ’inntinn don neach-gluasad fo-thalamh sin no neach-labhairt fòn àrd-san leabharlann - ged is dòcha nach fhaic thu a-rithist i. Carson? Faodaidh eadhon gnìomh beag tapadh a-steach do tobar de fhaireachdainnean domhainn. Is dòcha gun toir e suas a h-uile uair eile a bha thu a ’faireachdainn gu robh eas-urram ort ann an dòigh air choreigin agus dh’ fhaodadh e toirt air do fhuil a bhith a ’goil, arsa Joyce Marter, neach-leigheis agus stèidheadair Urban Balance, cleachdadh comhairleachaidh ann an Chicago.

Dè a bu chòir dhut a dhèanamh:

Is dòcha nach àrdaich bruidhinn ach teannachadh. An àite sin, gabh anail domhainn agus cuir an aghaidh ìmpidh a dhol an sàs. Nas cudromaiche, cuimhnich nach eil gnothach sam bith aig an giùlan oilbheumach riut. Dh ’fhaodadh an duine a bhith dìreach a’ faighinn droch latha; chan eil i a ’feuchainn ri do bhuaireadh. San dàrna àite, chan e an obair agad a bhith a ’teagasg mhodhan an t-saoghail, arsa Grotts. Agus ma tha an neach gu math mì-chàilear, cha bhith e ag ionnsachadh bho rud sam bith a chanas tu co-dhiù. Nuair a bhios tu a ’leaghadh leis gun do dh’ fhàg an neach-cleachdaidh treadmill mu dheireadh fallas air feadh nan làmhan, gheibh thu casg de hormonaichean cuideam a dh ’fhaodadh, tro thìde, milleadh a dhèanamh air do shlàinte. Faodaidh e cuideachadh gus an fhreagairt fèin-ghluasadach seo a shocrachadh tro bhith a ’cleachdadh mantra, arsa Jennifer Riggs, coidse neuro-saidheans ann am Boston a bhios ag obair le boireannaich proifeasanta. Feuch, Chan eil e mu mo dheidhinn, agus ath-aithris gu sàmhach gus am fuaraich thu. Is e an amas àite a chruthachadh agus do shealladh a ghluasad air falbh bhon mhionaid cuideachail sin, a ’cur Riggs ris. Smaoinich air àite sona, mar an tràigh, no rudeigin a bheir ort a bhith a ’faireachdainn math. Is e an amas aig a ’cheann thall cleachdaidhean ùra no pàtrain smaoineachaidh a chruthachadh mar fhreagairt air na seòrsan seo.

An Eisgeachd:

Tha e iomchaidh a bhith a ’toirt aghaidh air an neach nuair a dh’ fhanas tu sàmhach ag adhbhrachadh àmhghar leantainneach fada dhut. Eisimpleir: Tha an neach-siubhail plèana ri do thaobh air a ceòl a thionndadh gu waaaaaay, agus cluinnidh tu e ged a tha fònaichean-cluaise oirre. Tha gnìomhan beaga bìodach de thoirt sòisealta, arsa Amy Alkon, eòlaiche modh saidheans stèidhichte agus ùghdar Deagh mhodhan airson daoine snog a bhios uaireannan ag ràdh F * CK . Tha rudeigin ga thoirt bhuat - d ’ùine, do shìth, d’ àite. Tha e glè choltach gum bi thu air do ghluasad sa mhionaid, agus mar sin tha Alkon a ’comhairleachadh a bhith a’ smaoineachadh ciamar a dhèiligeas tu ris na h-àmhgharan sin ro-làimh. Seòladh an neach leis an spèis agus an co-fhaireachdainn a bha thu ag iarraidh a bha i a ’sealltainn dhut. Is e co-fhreagairt tòcail a chanar ris. Tha sinn gu nàdarrach mar sgàthan air tòna an neach eile, arsa Ryan Martin, PhD, àrd-ollamh saidhgeòlas aig Oilthigh Wisconsin - Green Bay. An àite a bhith a ’faighinn a-steach gu gèam sgreamhail, tha an neach nas dualtaiche freagairt do dhragh ann an dòigh reusanta. Mar sin fosgail le bhith a ’toirt buannachd don neach a tha ciontach: Is dòcha nach eil thu a’ tuigsinn gu bheil do cheòl àrd gu leòr airson a ’chòrr againn a chluinntinn. Cha bhith e na chuideachadh gu bheil sinn nar suidhe ann an àiteachan cho teann! Am biodh inntinn agad an tomhas-lìonaidh a lughdachadh beagan? ' Ma tha an neach dìreach gun fhiosta, is dòcha gun gabh i a leisgeul, arsa Alkon. Mas e geansaidh a th ’innte, bu chòir don fhreagairt naomh agad co-dhiù beagan de chagrin riarachail a thoirt dhi.

dhà Nuair a tha e na Coworker.

Na tha thu airson a dhèanamh:

Gabh air adhart gu luchd-còcaireachd eile, falbh gu do charaidean, falbh gu do charaidean seòmar ... no is dòcha gu bheil thu dìreach a ’mùchadh fo d’ anail mun fhear ann am margaidheachd a bhios an-còmhnaidh a ’fàgail a’ chiste-laighe falamh. San dà dhòigh, tha e cunnartach leigeil leis do bhreugan fàs agus fàs. Is dòcha gu bheil thu a ’caitheamh uiread de ùine le coworkers’ s a tha thu leis an teaghlach agad. Agus tha rudeness gabhaltach. Mura dèan thu dad gus do dhìon fhèin aig an obair, is dòcha gun tèid thu dhachaigh agus tòiseachadh a ’sabaid le do chèile no do chlann, arsa Riggs.

Dè a bu chòir dhut a dhèanamh:

Seachain na meanies! Gabh slighe eile don t-seòmar co-labhairt ma dh'fheumas tu a dhol seachad air cuideigin aig a bheil beachd searbhasach, bragail an-còmhnaidh. Tha sinn a ’cuimhneachadh choinneamhan àicheil tòrr nas dian na tha sinn a’ dèanamh feadhainn adhartach, arsa Catherine Mattice Zundel, a stèidhich a ’bhuidheann comhairleachaidh Civility Partners. Faodaidh eadhon an tachartas mì-laghail as lugha do chumail air falbh agus fuireach còmhla riut airson ùine mhòr. Gus cuideachadh le bhith ag atharrachadh bèib na h-oifis, cuir a-steach seun oilbheumach an àite gossipfest. Ma tha mì-mhodhail gabhaltach, tha sin modhail, arsa Porath. Lorg rannsachadh bho Institiùd Gottman gu bheil càraidean a bhios a ’fuireach còmhla agus aig a bheil pòsaidhean nas toilichte a’ toirt còig beachdan adhartach airson gach fear àicheil. Faodaidh sin buntainn ri dàimhean obrach cuideachd. Tha cuid de bhuidhnean air riaghailt 10-5 a chuir air chois gus cuideachadh le bhith a ’cruthachadh bèibidh nas teinne: Ma tha thu taobh a-staigh 10 troighean bho chuideigin, dèan conaltradh sùla agus gàire. Ma tha thu taobh a-staigh còig troighean, cuir fàilte orra le hello. (Sound hokey? Lorg rannsachadh gun do leum sàsachd luchd-obrach gu tomhas.) Faodaidh tu cuideachd faireachdainn nas toilichte a chruthachadh le bhith a ’sealltainn don fheadhainn mun cuairt ort gu bheil ùidh agad annta agus an làthair, arsa Porath. An uairsin bidh daoine nas ciallaiche dhut.

An Eisgeachd:

Nuair a tha an neach mì-mhodhail cuideigin nach urrainn dhut a sheachnadh (do cheannard, do chompanach air pròiseact fad-ùine) agus tha e na phàtran eas-urram, chan e gaffe bho àm gu àm as urrainn dhut a leigeil seachad, is dòcha gum feum thu bruidhinn a-mach. Tha Zundel a ’moladh a’ chòmhraidh trì-phàirteach seo: (1) Inns an duilgheadas. Jamie, nuair a bha thu a ’bruidhinn rium an-dè mu na mearachdan a rinn mi air an aithisg sin, bha thu a’ coimhead orm. (2) Inns mu bhuilean gnìomhan an neach. Nuair a nì thu sin, tha e ga dhèanamh duilich dhomh ionnsachadh mar a gheibh mi na mearachdan gus an urrainn dhomh an seachnadh an ath thuras. (3) Tairgse fuasgladh. Tha ùidh mhòr agam ann a bhith ag ionnsachadh mar a nì thu adhartas, agus mar sin san àm ri teachd bhiodh e na chuideachadh nam b ’urrainn dhut bruidhinn rium mu na mearachdan agam agus mo choidseadh troimhe an àite do ghuth a thogail. Bidh an tòn urramach, cuideachail seo ag obair le ceannardan, cuideachd, tha i ag ràdh. Agus mas e thusa an ceannard agus neach-obrach an ciontach? Cuir fòcas air na tha thu ag iarraidh, chan ann air a ’ghiùlan a tha gad iomain chnothan, arsa Zundel: Nuair a tha thu airson gun sguir cuideigin a bhith fadalach, tha thu airson gum bi an neach-obrach ann an àm. Abair sin anns a ’chòmhradh agad seach an àicheil.

3 Nuair a tha e air-loidhne (no tro theacsa).

Na tha thu airson a dhèanamh:

Gabh ris an fheadhainn as miosa agus sabaid air ais. Bidh conaltradh dealanach a ’fàgail sinn às aonais cuisean abairtean aghaidh agus tòna guth gus co-theacsa a sholarachadh. Mar sin bidh sinn a ’dol thairis air agus a’ stobadh no a ’losgadh post-d / teacsa / beachd feargach air ais. Dè tha nas miosa: Le bhith a ’dealachadh an eadar-lìn tha droch ghiùlan a’ coimhead gun thoradh. Bidh caraidean ag ràdh rudan nas goirt air Facebook na gu pearsanta; tha thu nas dualtaiche rantadh mu sheirbheis teachdaiche shoddy ann an dreuchd na rudeigin a ràdh ri aghaidh neach-reic.

Dè a bu chòir dhut a dhèanamh:

Is dòcha, is dòcha, na toir sùil air an fhòn agad sa chiad rud sa mhadainn. Le bhith a ’leughadh sgeirean Twitter agus a’ toirt iomradh air brawls ron obair nì thu rabhadh a bharrachd mu rud sam bith timcheall ort fad an latha, rud ris an canar priming. Tha na h-eanchainnean againn air a thighinn air adhart gus am faic sinn aon rud dona ma tha sinn a ’faicinn aon droch rud. Ma chì thu aon mhadadh-allaidh, feumaidh tu a bhith ann an raon madadh-allaidh, arsa Foulk. Nuair a ruigeas tu an oifis, bidh an radar rudeness agad gu math furachail. Mar sin nuair a chanas cuideigin rudeigin a tha fosgailte don mhìneachadh agad (brògan Nice), bidh thu brist. Agus, a-rithist, feuch ri buannachd an teagamh a thoirt do dhaoine agus leigeil le cùisean a dhol. Tha iomairt air-loidhne a ’faireachdainn math sa mhionaid ach tha e nas dualtaiche toirt ort a bhith a’ faireachdainn nas miosa às deidh sin, arsa Màrtainn. Ann an aon de na sgrùdaidhean aige, air fhoillseachadh ann an Cyberpsychology, Giùlan, agus Lìonrachadh Sòisealta , dh ’innis oileanaich colaisde a chaidh iarraidh orra a leithid de sgrìobhadh a sgrìobhadh gu robh iad ann am faireachdainnean nas miosa às deidh dhaibh sin a dhèanamh. Ma dh ’fhàsas tu cleachdte ri bhith a’ dèiligeadh ri fearg anns an dòigh mhì-fhallain seo, faodaidh rantadh a bhith na dhòigh adhartach agad ann am fìor bheatha, arsa Màrtainn. Cuir nad chuimhne gu bheil e furasta puist-d agus teacsaichean a ghabhail san dòigh cheàrr nuair nach eil guth agad. (Cha bhith Emojis a ’dèanamh suas air a shon. Duilich.) Is dòcha gu bheil thu a’ mìneachadh teachdaireachdan teagmhach mar rud mì-mhodhail nuair nach eil iad a ’ciallachadh mar sin, arsa Màrtainn. Mar sin stad agus smaoinich mus cuir thu freagairt air ais, agus feuch ri freagairt mar gum b ’e adhbhar bunaiteach an t-seòladair am fear as socair, neo-chomasach a dh’ fhaodadh a bhith.

mar a thiormaicheas tu d’ aodach a ghlanadh

An Eisgeachd:

Mura h-urrainn dhut dìreach freagairt a dhèanamh às aonais an searbhas agad fhèin no gun a bhith a ’cladhach toll nas doimhne, an uairsin sgrìobh air ais agus iarr soilleireachadh ann an dòigh socair, modhail: Tha e coltach gum faodadh tu a bhith troimh-chèile gun do rinn mi glèidhte mu thràth. A bheil thu? Tha mi dìreach airson a h-uile duine fhaicinn agus spòrs fhaighinn. Toilichte dhut an t-àite a thaghadh. Ma ghabhas e dèanamh, dèan còmhradh aghaidh-ri-aghaidh. Gabh a-null gu ciùb an t-seòladair airson clàradh a-steach no - gasp - cuir fios gu caraid agus bruidhinn gu dearbh.